Frequently Asked Question

Quali informazioni vanno inserite quando si apre un Ticket?
Last Updated about a month ago

Quando viene aperto un Ticket è necessario indicare il CUAA dell'azienda alla quale si appartiene o si fa riferimento
Se la richiesta riguarda l'annullamento o la modifica di una transazione è necessario specificare:
  • Quantità espressa in KG
  • Intrastat del prodotto
  • Tipo di coltivazione (se Biologica o in conversione)
  • Anno della campagna
  • CUAA della controparte
E' possibile "argomentare" il Ticket allegando file o immagini che possano aiutare il Supporto Tecnico nella risoluzione e risposta del Ticket stesso

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