Frequently Asked Question

Quando viene aperto un Ticket è necessario indicare il CUAA dell'azienda alla quale si appartiene o si fa riferimento
Se la richiesta riguarda l'annullamento o la modifica di una transazione è necessario specificare:

• Quantità espressa in KG
• Intrastat del prodotto
• Tipo di coltivazione (se Biologica o in conversione)
• Anno della campagna
• CUAA della controparte

E' possibile "argomentare" il Ticket allegando file o immagini che possano aiutare il Supporto Tecnico nella risoluzione e risposta del Ticket stesso